Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Αποστολή και έξοδα μεταφοράς

Η παράδοση των παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιούνται από συνεργαζόμενη μαζί μας εταιρεία μεταφορών εντός 3-10 εργάσιμων ημερών.

Τρόπος παράδοσης παραγγελίας- χρεώσεις για παραδόσεις

Τα Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί, αποστέλλονται στη διεύθυνση που ο Πελάτης έχει δηλώσει κατά την υποβολή της παραγγελίας του.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιλέγει ελεύθερα τα μέσα αποστολής. Η αποστολή των Προϊόντων γίνεται με χρέωση του Πελάτη ως εξής:

Για παραδόσεις εντός Αθηνών χρέωση 20€.

Δωρεάν μεταφορικά μέχρι το πρακτορείο της επιλογής σας ή την μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας.

Οι χρεώσεις της εκάστοτε αποστολής καθορίζονται από την μεταφορική εταιρεία του πελάτη.

Πολιτική Επιστροφών-Υπαναχώρηση

Παρακαλούμε σημειώστε τα εξής:

• Ανταλλαγή/ αντικατάσταση γίνεται μόνο με άλλο προϊόν και σε καμία περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
•Τα έξοδα αποστολής, τόσο του επιστρεφόμενου – στην εταιρεία μας – προϊόντος, όσο και του προς αντικατάσταση προϊόντος, επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
•Σε περίπτωση που ο πελάτης, επιλέξει να λάβει το προϊόν του, με εταιρεία courier άλλη από αυτή που συνεργάζεται η emmetron-epiplo , την ευθύνη για την ασφαλή και ακέραιη παράδοσή του, φέρει αποκλειστικά και μόνο ο πελάτης.
•Επιστροφές, δεν γίνονται μέσω ταχυδρομείου.

Ο Πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει, εντός προθεσμίας επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος χωρίς αναφορά του λόγου υπαναχώρησης.
Τότε:

1.      επιστρέφει τα Προϊόντα, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και

2.      επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής των Προϊόντων.

Ο Πελάτης οφείλει, πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, να επικοινωνήσει με την εταιρεία μας μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@emmetron-epiplo.gr) αναφέροντας τον λόγο και τον αριθμό παραστατικού.  Αφού το αίτημα γίνει δεκτό τα προϊόντα αποστέλλονται στην ταχυδρομική διεύθυνση της Εταιρείας (Σωκράτους 8, Ανάβυσσος, ΤΚ 19013, Ελλάδα).

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, αρκεί ο Πελάτης να αποστείλει την ανωτέρω δήλωση πριν τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

 Επιστροφές Προϊόντων λόγω λάθους παράδοσης

Σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες παραδίδονται άλλα από τα πωληθέντα, κατά είδος ή ποσότητα ή λείπει ιδιότητα η οποία έχει προηγουμένως συνομολογηθεί εγγράφως με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, ο Πελάτης επιστρέφει τα Προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του λάθους. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ καθώς και τα έξοδα επαναπροώθησης στον Πελάτη βαρύνουν την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, αρκεί να τηρείται ο προτεινόμενος από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ τρόπος επιστροφής.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων (Νόμιμη Εγγύηση)

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να παραδώσει στον Πελάτη τα Προϊόντα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα, σύμφωνα με το άρθρο 5 του ν. 2251/1994 και τα αρ. 534 επ. Του Αστικού Κώδικα.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το Προϊόν είναι ελαττωματικό ισχύουν τα ακόλουθα:

·         Η επιστροφή του προς αντικατάσταση Προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του.

·         Επιστροφή των Προϊόντων μέσω courier. Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα επιβαρύνεται με τα έξοδα της επιστροφής καθώς και με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος ή επισκευασμένου Προϊόντος.

·         Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον Πελάτη και στην συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.

·         Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται επισκευή, ή αντικατάσταση του Προϊόντος.

Στοιχεία επικοινωνίας

Τηλ. 210 3253116

Ερμού 104, Αθήνα, ΤΚ: 10554
Ώρες επικοινωνίας Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 09:00-16:00 Τρίτη-Πέμτη-Παρασκευή 09:00-20:30

Τρόποι Πληρωμής

Όλες οι παραγγελίες συνοδεύονται από αποδεικτικό πληρωμής. Έχετε στη διάθεσή σας, τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

1. Πιστωτική Κάρτα –   Αν είστε κάτοχος πιστωτικής κάρτα Visa, Mastercard, Maestro, AmericanExpress, Diners, Discover μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, με ασφάλεια, μέσα από την φόρμα παραγγελία μας.Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφαλείας . Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της ειδικής πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών .  Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

2.Τραπεζική Κατάθεση/ebanking –  Mπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας μέσω ebanking/τραπεζικής κατάθεσης σε έναν από τους παρακάτω, εταιρικούς, τραπεζικούς λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ :

EUROBANK

IBAN: GR3602602040000210200615030

Πειραιώς

ΙΒΑΝ: GR6001717430006743151226773

Alpha Bank

ΙΒΑΝ: GR1801401050105002002024838

Αιτιολογία Κατάθεσης: Συμπληρώνετε τον αριθμό της παραγγελίας σας (ORDERID) ο οποίος αναγράφεται στο email που λάβατε, μόλις ολοκληρώσατε την παραγγελία σας. Μόλις πραγματοποιήσετε την κατάθεση, θα πρέπει να μας στείλετε μέσω email, στο: info@emmetron-epiplo.gr, προκειμένου να καταχωρηθεί η πληρωμή σας και να δρομολογηθεί η παραγγελία σας.

Σε περίπτωση που αδυνατείτε να μας στείλετε email, μπορείτε να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά, στο 2103253116-6955660392, η παραγγελία σας όμως θα δρομολογηθεί μόλις τα χρήματά σας εμφανιστούν στο λογαριασμό μας.

 Τιμές

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στη σελίδα μας είναι σε Ευρώ (€) και συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α..